Із 16 січня обслуговування має бути українською мовою: що робити в разі відмови

Мовний омбудсмен Тарас Кремінь опублікував алгоритм дій у разі відмови в обслуговуванні українською мовою.

Читайте нас в Telegram: перевірені факти, тільки важливе

Якщо на АЗС, в аптеці, магазині або де-небудь ще вам відмовили в обслуговуванні державною мовою, необхідно:

– спробувати вирішити ситуацію на місці і попросити працівника обслуговувати вас державною мовою;

– у разі відмови, звернутися до керівництва установи або на його "гарячу лінію";

– якщо і там відмовили, необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців) і дані підприємства (назва, місцезнаходження, контакти).

– подати скаргу омбудсмену за адресою 01001, м Київ, провулок Музейний, 12, на e-mail [email protected] або заповнити форму на сайті mova-ombudsman.gov.ua;

– у скарзі обов'язково має бути вказано: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив ваше право.

Уповноважений також рекомендує додати докази на підтвердження скарги.

Письмова скарга має бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі підпис не потрібен.

Скаргу необхідно подати протягом шести місяців з дня виявлення порушення.

Фото: facebook.com/govuamova

Фото: facebook.com/govuamova

Із 16 січня набирає чинності норма закону про мову, згідно з якою сфера обслуговування повинна бути державною мовою. Порушників чекають штрафи до 6800 грн.